Všeobecné obchodní podmínky

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti při využívání online platformy Uppy.cz (dále jen „Tržiště“).

2. Provozovatelem Tržiště je Petr Kopta, se sídlem Přeštická 1989/19, Plzeň, IČO: 22628452 (dále jen „Provozovatel“).

3. Tržiště slouží jako zprostředkovatelská platforma, která umožňuje uživatelům (Rodičům) nabízet a prodávat zboží, a jiným uživatelům (Kupujícím) toto zboží poptávat a kupovat. Provozovatel není prodejcem nabízeného zboží (pokud není výslovně uvedeno jinak) a nevstupuje do kupních smluv uzavíraných mezi uživateli.

II. Definice pojmů

• Rodič (Prodejce): Fyzická osoba starší 18 let, která se registrovala na Tržišti, ověřila svou identitu a bankovní spojení, a která právně odpovídá za nabídky vytvořené v rámci jí spravovaných Obchodů.
• Obchod: Virtuální prostor na Tržišti spravovaný Rodičem (často ve spolupráci s dítětem), kde je nabízeno zboží.
• Kupující: Uživatel, který projevuje zájem o koupi zboží od Rodiče.
• Kredity: Virtuální jednotky zakoupené Rodičem od Provozovatele, které slouží výhradně k úhradě servisních poplatků za služby Tržiště (např. provize, poplatek za dopravní štítek). Kredity nejsou elektronickými penězi ani měnou.

1. Kupní smlouva vzniká přímo mezi Rodičem (Prodávajícím) a Kupujícím v okamžiku, kdy Rodič potvrdí (akceptuje) objednávku Kupujícího v rozhraní Tržiště.

2. Provozovatel není účastníkem této kupní smlouvy. Provozovatel nenese odpovědnost za splnění povinností z kupní smlouvy, ani za vady zboží, jeho pravost či bezpečnost.

3. Veškeré nároky z kupní smlouvy (např. reklamace, nedodání zboží) musí Kupující uplatňovat přímo u Rodiče (Prodávajícího) způsobem popsaným v čl. VII těchto podmínek.

1. Platba za zboží: Kupní cena je hrazena Kupujícím přímo na bankovní účet Rodiče. Provozovatel tyto prostředky nepřijímá, nedrží, ani nepřevádí.

2. Servisní poplatky (Provize): Za využití Tržiště a zprostředkování dopravy si Provozovatel účtuje poplatek (např. 10 % z ceny + náklady na dopravu). Tento poplatek je stržen z předplacených Kreditů Rodiče v okamžiku potvrzení platby nebo odeslání zboží.

Důležité upozornění: Rodič musí mít v peněžence Tržiště dostatek Kreditů pro odbavení objednávky. Pokud Kredity chybí, nelze objednávku potvrdit ani vygenerovat štítek pro dopravu.

1. Provozovatel zprostředkovává pro Rodiče možnost využití služby Zásilkovna (Packeta).

2. Po uhrazení poplatku (v Kreditech) vygeneruje Tržiště přepravní štítek. Rodič je povinen tento štítek použít a zboží podat na pobočce Zásilkovny do 5 pracovních dnů.

3. V případě ztráty zásilky dopravcem se reklamace přepravy řídí podmínkami společnosti Packeta s.r.o. Provozovatel poskytne Rodiči a kupujícímu součinnost při řešení takové reklamace.

4. Nevyzvednuté zásilky: V případě, že si Kupující zásilku ve stanovené lhůtě nevyzvedne, vrací se balíček na centrálu Provozovatele (který je evidován jako odesílatel štítku). Provozovatel se následně pokusí kontaktovat Kupujícího a nabídnout opětovné odeslání (podmíněné úhradou nákladů na novou přepravu). Pokud Kupující do 14 dnů nereaguje, kontaktuje Provozovatel Prodávajícího (Rodiče) s nabídkou vrácení zboží. Pokud ani Prodávající neprojeví o vrácení zboží zájem (či neuhradí náklady spojené s vratkou), považuje se zboží za opuštěné a přechází do vlastnictví Provozovatele, který s ním naloží dle svého uvážení (zpravidla darováním na charitativní účely).

• Odpovědnost Rodiče: Rodič plně odpovídá za to, že nabízené zboží je v souladu s právními předpisy ČR (není kradené, neporušuje autorská práva, nejde o zakázaný materiál). Rodič odpovídá za pravdivost popisu zboží a jeho stav.
• Role Dítěte: Ačkoliv je Tržiště designováno pro edukaci dětí, veškeré právní úkony (schválení prodeje, odeslání) činí jménem Dítěte jeho dospělý zástupce.
• Odstoupení od smlouvy (C2C): Vzhledem k tomu, že prodejci jsou zpravidla fyzické osoby - nepodnikatelé (prodej použitého zboží, přebytků), nevzniká Kupujícímu automaticky zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů (pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak). Doporučujeme však Rodičům reklamace řešit smírně.

A. Spor Kupující vs. Prodávající (Rodič)

Pokud zboží nedorazí, je poškozené nebo neodpovídá popisu, doporučujeme Kupujícímu nejprve kontaktovat podporu Tržiště na emailu info@uppy.cz. Provozovatel podnět neprodleně předá Rodiči (Prodejci) k vyjádření.

Z důvodu ochrany osobních údajů nezobrazujeme přímý emailový kontakt na Rodiče veřejně. V případě, že Rodič na výzvu nereaguje nebo odmítá zjednat nápravu v oprávněném případě, poskytne Provozovatel Kupujícímu na vyžádání nezbytné identifikační údaje Rodiče pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace), a to v souladu s platnými právními předpisy.

Poznámka: Provozovatel nemůže vrátit peníze za zboží, jelikož platba probíhá přímo mezi uživateli. Může však v případě prokázaného podvodného jednání zablokovat účet Rodiče.

B. Reklamace služeb Tržiště

Pokud dojde k technické chybě na straně Tržiště (např. stržení Kreditů bez vygenerování štítku), reklamuje uživatel tuto vadu u Provozovatele. Provozovatel v oprávněných případech vrátí Kredity zpět do peněženky Rodiče.

C. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi Provozovatelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz

1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

2. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změnu oznámí uživatelům na webových stránkách nebo emailem.

3. Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.